Service customer care atau konsumen service merupakan satu service yang harus dalam satu perusahaan terutamanya perusahaan yang bergerak dalam industri e commerce. Makin majunya industri e commerce sekarang ini sudah menumbuhkan bermacam pengembangan – pengembangan baru di ranah usaha online seperti dengan hadirnya social konsumen care platform yang disebut satu aplikasi berbasiskan situs buat tingkatkan kapasitas dari customer care atau konsumen service. Platform itu dipandang dapat dalam tingkatkan kapasitas CS yang mana peranannya demikian penting sekali buat tiap perusahaan yang ada di garda paling depan.
Makin lama fungsi CS ini makin mempunyai fungsi yang besar sekali sebab bukan sekedar tidak hanya satu service buat aduan serta pertanyaan, CS juga bisa jadi service yang berhubungan dengan konsumen setia buat ajukan penawaran dan promo satu service atau produk dengan cara soft selling. Hal itu sudah diaplikasikan oleh beberapa perusahaan lewat telesales atau telemarketing. Adanya social konsumen care platform ini tentu saja tiap admin CS atau telesales akan dapat tingkatkan kapasitasnya dalam berhubungan dan berkomunikasi dengan konsumen setia hingga tersambung kedekatan di antara merek dengan konsumen yang pada nanti bisa menjadi satu peluang besar buat perusahaan dalam menarik konsumen setia sekitar – jumlahnya serta menjaga konsumen setia lama supaya tidak berpaling.
Platform ini memilik banyak feature yang dapat memaksimalkan kapasitas dari konsumen service itu. Beberapa salah satunya adalah mempunyai satu feature yang hebat dimana tiap aliran CS yang dipunyai oleh tiap perusahaan dapat dikumpulkan di dashboard yang sama. Berarti admin CS atau telesales tak perlu buka satu-satu aliran – aliran seperti Facebook, Twitter, e-mail, SMS, VoIP dan lain-lain sebab telah bisa dibuka pada sebuah dashboard saja. Dengan begitu, service yang diberi pada konsumen setia bisa menjadi jauh bertambah cepat dan gampang dengan sistem ticketing yang hebat hingga semua aduan atau pertanyaan yang masuk bisa tersusun dengan rapi.
Buat anda yang sekarang ini sedang cari satu platform konsumen service atau konsumen care paling baik, karena itu anda dapat pilih service paling baik dari Sociomile. Platform yang satu ini mempunyai bermacam feature yang dapat memudahkan serta memaksimalkan kapasitas konsumen service seperti yang sudah kami uraikan diatas. Tidak hanya fitu multi kanal management yang dibekalinya, Sociomile juga mempunyai feature multi agent dimana dashboard yang menyimpan beberapa aliran konsumen service anda dapat dibuka oleh lebih dari satu agen. Itu mengapa aplikasi ini begitu dibutuhkan buat service konsumen setia yang lebih baik. Buat anda yang tertarik buat memakai service ini, anda langsung bisa terhubung situs www.Sociomile.com dimana pada nanti anda juga dapat pilih langsung beberapa pilihan paket penawaran yang dapat anda cocokkan sendiri dengan keperluan perusahaan.
Post a Comment